ChatGPT Business Hub : la fiche entreprise testée en France

Le 10 novembre 2026, OpenAI a lancé en bêta « Businesses in ChatGPT » : un espace, le Business Hub, où une entreprise peut revendiquer sa fiche dans ChatGPT, la faire vérifier, modifier ses informations et suivre combien de fois ChatGPT la mentionne. Pour qui travaille le référencement local, la comparaison saute aux yeux : c’est une sorte de « Google My Business » de ChatGPT.

J’ai testé le Business Hub depuis la France dès le lendemain, avec Viselo. La réponse courte : en France, le Business Hub est déjà accessible, mais en bêta. On peut y chercher son entreprise et commencer la démarche. En revanche, pour une entreprise qui reçoit ses clients dans un lieu physique, ChatGPT affiche pour l’instant une liste d’attente.

Cet article explique ce qu’OpenAI a lancé, ce que j’ai vu en testant, comment se passe la revendication d’après la documentation officielle, et ce que vous pouvez préparer dès maintenant.

Ce qu’OpenAI vient de lancer

« Businesses in ChatGPT » regroupe trois briques (annonce d’OpenAI) :

• Le Business Hub, accessible depuis ChatGPT ou à l’adresse chatgpt.com/business-hub. C’est là qu’une entreprise revendique sa fiche, la fait vérifier et la gère.
• La fiche entreprise, que ChatGPT peut montrer quand il cite votre entreprise dans une réponse. Une fois la vérification terminée, elle porte une coche bleue.
• Les Business Agents, des agents conversationnels qui répondent aux clients au nom de l’entreprise. Ils sont pour l’instant réservés à certaines entreprises de e-commerce et de services en ligne aux États-Unis.

Le Business Hub donne aussi accès à des statistiques : combien de fois ChatGPT mentionne votre entreprise, combien de clics il envoie vers votre site, et sur quels sujets.

Fiche Google et fiche ChatGPT : ce qui change

Mon test en France avec Viselo

Voici ce que j’ai obtenu le 11 novembre 2026, avec un compte ChatGPT français.

1. L’accueil du Business Hub

L’accueil invite à chercher son entreprise. L’interface est en français, mais pas entièrement : certains écrans et les conditions d’utilisation restent en anglais, un signe de plus que le service est en bêta.

2. Viselo n’avait pas encore de fiche

ChatGPT n’a pas trouvé de fiche existante pour Viselo et m’a proposé d’en créer une. Première question : comment vos clients interagissent-ils avec votre entreprise ? Deux réponses possibles seulement : dans un établissement physique (magasin, restaurant, bureau…) ou via une boutique en ligne.

Pour une entreprise de services comme une agence, un artisan ou un consultant, aucune des deux cases ne correspond parfaitement. Il faut choisir la plus proche de votre façon de travailler.

3. Établissement physique : une liste d’attente

En choisissant l’établissement physique, ChatGPT affiche : « We’re gradually opening access to more businesses. Join the waitlist and we’ll email you when you can continue. » Autrement dit : l’accès s’ouvre progressivement, et vous serez prévenu par e-mail quand vous pourrez continuer.

L’aperçu à droite est intéressant : il montre ce que contiendra une fiche locale dans ChatGPT. Nom, catégorie, adresse, numéro de téléphone et horaires, exactement les informations de base d’une fiche Google.

4. Boutique en ligne : on peut continuer

En choisissant la boutique en ligne, le parcours continue : ChatGPT demande le site web de l’entreprise. L’aperçu affiche alors le site, une politique de livraison et une politique de retour : ce parcours est clairement pensé pour le e-commerce.

Ce que ce test confirme

Ce que j’ai vu colle avec l’aide officielle d’OpenAI : les commerces et restaurants locaux ne peuvent pour l’instant revendiquer qu’une fiche existante aux États-Unis, alors qu’une entreprise en ligne éligible peut ajouter la sienne si elle n’apparaît pas dans la recherche.

En clair, pour une entreprise française en novembre 2026 :

• Vous vendez en ligne : vous pouvez déjà lancer la démarche.
• Vous recevez vos clients dans un lieu physique : vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente, et préparer le terrain en attendant.

Comment revendiquer son entreprise sur ChatGPT, étape par étape

Voici le parcours complet tel que le décrit l’aide officielle d’OpenAI, pour les entreprises qui y ont accès.

1. Connectez-vous à ChatGPT et ouvrez le Business Hub. Vous n’avez besoin ni d’un compte publicitaire, ni d’un abonnement entreprise.
2. Cherchez votre entreprise. Si elle existe, revendiquez-la. Si elle n’existe pas et que vous êtes une entreprise en ligne éligible, ajoutez-la.
3. Prouvez que l’entreprise est à vous, avec l’une des méthodes proposées : un code envoyé par SMS ou par appel au numéro de l’entreprise, un code envoyé à une adresse e-mail professionnelle, un enregistrement DNS à ajouter sur votre nom de domaine, ou la connexion de votre boutique Shopify. Les méthodes proposées varient selon les entreprises.
4. Attendez l’examen d’OpenAI. La décision arrive par e-mail.
5. Vérifiez votre identité avec Persona, un service de vérification d’identité. Il peut vous demander une pièce d’identité et des informations sur votre entreprise.
6. Gérez votre fiche. Ce n’est qu’après la validation de Persona que la coche bleue apparaît, que vous pouvez publier des modifications et que les statistiques se débloquent.

Ce que vous pourrez modifier et mesurer

D’après la documentation d’OpenAI, son illustration officielle et les aperçus de mon test, une fiche vérifiée se gère en plusieurs onglets : à propos, adresse, contact, horaires et photos.

Concrètement, vous pourrez gérer :

• le nom, la description et la catégorie de l’entreprise ;
• le site web, le logo et une photo de couverture ;
• pour une fiche locale, l’adresse, les coordonnées et les horaires ;
• pour une boutique en ligne, les politiques de livraison et de retour, et un catalogue de produits (via Shopify, un fichier ou une adresse de flux).

Côté statistiques, l’aide d’OpenAI parle d’une période de 28 jours. L’illustration officielle montre aussi une vue sur 7 jours et un compteur de vues du profil.

Les trois indicateurs principaux :

• Les mentions : pour une entreprise en ligne, une mention est comptée quand ChatGPT cite votre site. Le simple nom de la marque ne suffit pas.
• Les clics vers votre site : un clic enregistré ne prouve pas que la personne a bien consulté votre site, ni qu’elle a acheté.
• Les sujets de découverte : les grands thèmes des réponses qui ont mentionné votre entreprise. Ce ne sont pas les questions exactes des utilisateurs, qu’OpenAI ne partage pas.

Les statistiques n’apparaissent qu’au-delà d’un certain volume. Une case vide ne veut donc pas dire zéro : il peut simplement ne pas y avoir encore assez de données.

Ce que vous pouvez préparer dès maintenant

Même sur liste d’attente, il y a du travail utile à faire, et il servira de toute façon pour votre visibilité dans les réponses de ChatGPT.

1. Inscrivez-vous sur la liste d’attente

Si votre entreprise reçoit ses clients dans un lieu physique, rejoignez la liste d’attente depuis le Business Hub. Utilisez de préférence une adresse e-mail professionnelle, à votre nom de domaine plutôt qu’une adresse Gmail : elle rattache clairement la demande à votre entreprise.

2. Préparez la vérification

Quand votre tour viendra, vous gagnerez du temps si vous avez sous la main :

• l’accès à la zone DNS de votre nom de domaine, chez votre hébergeur ou votre registraire ;
• un numéro de téléphone professionnel joignable, celui qui est affiché publiquement ;
• votre pièce d’identité et les informations officielles de votre entreprise (SIRET, adresse du siège).

3. Vérifiez que ChatGPT peut lire votre site

ChatGPT s’appuie sur un robot, OAI-SearchBot, pour afficher des sites dans ses réponses. Selon la documentation d’OpenAI, un site qui bloque ce robot dans son fichier robots.txt n’apparaît pas dans les réponses de recherche de ChatGPT, hormis comme simple lien de navigation.

J’ai fait la vérification sur viselo.fr : le fichier robots.txt autorise tous les robots, et le site répond normalement à ceux d’OpenAI. Faites la même vérification sur votre site, ou demandez-la à la personne qui le gère : certains hébergeurs et pare-feu peuvent bloquer les robots d’IA.

4. Gardez des informations cohérentes partout

ChatGPT construit déjà ses réponses à partir de ce qu’il trouve sur le web. Même nom, même adresse, même téléphone et mêmes horaires sur votre site, votre fiche Google et les autres plateformes où vous êtes présent, comme Waze. Une information contradictoire d’un site à l’autre brouille l’image de votre entreprise, pour les clients comme pour les IA.

5. Ne lâchez pas votre fiche Google

Aujourd’hui, en France, vos clients locaux vous trouvent d’abord sur Google et Google Maps. La fiche ChatGPT est un canal de plus, pas un remplaçant. Si votre fiche Google n’est pas encore à jour, c’est la priorité : tout est expliqué dans notre guide pour créer sa fiche Google Maps.

Mon avis : faut-il s’y intéresser maintenant ?

Oui, mais sans précipitation. Le Business Hub est la première fois qu’OpenAI donne aux entreprises un moyen officiel de contrôler leurs informations dans ChatGPT et de mesurer leur visibilité. C’est un signal fort : ChatGPT devient, lui aussi, un endroit où l’on cherche des entreprises.

Mais pour une entreprise locale française, la situation est simple : la fiche ChatGPT n’est pas encore ouverte, et revendiquer une fiche ne garantit pas d’apparaître dans les réponses. Le bon réflexe, c’est de prendre sa place dans la file, de préparer la vérification, et de continuer à soigner ce qui fonctionne déjà : la fiche Google, le site et les avis.

C’est aussi pour ça que nous travaillons la présence de nos clients dans les réponses des IA, ChatGPT compris, avec l’option Visibilité IA de notre accompagnement de fiche Google.

Ce qu’on ne sait pas encore

• Quand la fiche locale ouvrira en France. OpenAI parle d’une ouverture progressive à davantage d’entreprises et de pays, sans calendrier.
• Si les avis clients apparaîtront sur les fiches ChatGPT, et d’où ils viendraient.
• Comment ChatGPT choisit les entreprises qu’il recommande. OpenAI ne publie pas de critères, et précise que la publicité n’influence pas ses réponses.
• Quand les Business Agents arriveront en France, pour l’instant réservés aux États-Unis.

Je mettrai cet article à jour dès que l’accès s’ouvrira pour les établissements physiques en France.

Mon verdict

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